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Estrategia de Recuperación

La Sección III también trata de la fase de recuperación una vez pasado un desastre. Incluye una descripción de lo que se espera lo mismo a largo que a corto plazo. Esta sección enfoca en el nuevo acceso y en el equipo de recuperación de antemano, la restauración de las funciones esenciales, y la implementación del plan de comunicaciones de crisis, medidas de seguridad, y reparaciones inmediatas.

Continuidad del Negocio

Tanto el sector público como el sector privado se están confrontando con lo que se ha venido a llamar “el nuevo paradigma de la preparación de emergencia” para empleados y organizaciones desde la tragedia del 11 de septiembre. Tradicionalmente, hemos usado recursos y tiempo preparándonos para ayudar a los empleados a salir de un edificio o de un área que pueda estar en peligro. Éste es el primer paso — un paso — críticoen el Plan de Continuidad de Negocios. Ahora hay un paso igualmente crítico: cómo continuar nuestro nivel de productividad en respuesta a las necesidades de nuestros consumidores y clientes después de un desastre.

Imagínese que estén sonando la alarma y sus empleados salgan del edificio porque ocurre una emergencia (ha detonado una bomba, ha ocurrido un escape de materiales químicos nocivos, se rumora que se ha encontrado “ántrax”, o ha habido una violación en el sistema de seguridad, etc.) Cuando se reúnen en el lugar asignado fuera del edificio, le informan que su establecimiento estará inaccesible por 48 horas, o 72 horas, o indefinidamente. Después de un huracán quizás no pueda volver al sitio por unas cuantas semanas. ¿Estarán sus empleados preparados para continuar sus funciones cuando el lugar de trabajo no esté disponible?

Por lo general el “plan A” es pedirles a los empleados que regresen a sus hogares. Sin embargo, dependiendo de la duración del paro y las demandas de su negocio, esta interrupción podría ser devastadora. De acuerdo con un artículo en “Smart Business Magazine”, dos de cada cinco negocios así afectados quiebran dentro de cinco años. Esto podría evitarse si tanto el personal como la administración de la empresa estuvieran preparados con un “Plan B” para regresar a su nivel de productividad. Nota: Una opción puede ser el tele trabajo, presione aquí para mas información.

El propósito del Plan de Continuidad de Negocios es proveer perspectiva, procedimientos de emergencia, y listas de verificación necesarias para ayudarlos a responder a una emergencia. El Plan de Continuidad de Operaciones (“The Continuity of Operations Plan”, o COOP) nos prepara a responder a una emergencia que afecte directamente la habilidad de continuar con las operaciones normales de la empresa. Las consecuencias de una gran emergencia como un huracán, un ataque terrorista, o un ataque nuclear, incapacitarían su empresa seriamente, interrumpiendo todo su funcionamiento. Es más, una emergencia de menor capacidad, como un fuego, una explosión, o un caso de contaminación venenosa, es suficiente para paralizar un negocio por un buen tiempo.

El COOP indica cómo reanudar las operaciones de su negocio después de una crisis o pérdida de recursos. La capacidad de una empresa para continuar sus operaciones y reconstruirse antes, durante, o después de una emergencia que le ha ocasionado abandonar el establecimiento o que ha interrumpido los servicios normales, abre el camino para la recuperación exitosa del negocio, de la comunidad y, más importante, de la economía en general. Por lo tanto, ésta debe ser una parte vital de su estrategia de recuperación.