Recuperación y Atenuación

Disturbios en el Trabajo

Los disturbios civiles incluyen motines, daños a la propiedad, amenazas a individuos, o concentraciones de gente que se vuelva muy disruptiva. Demostraciones son acciones visibles diseñadas a abogar una posición en un asunto particular. Las demostraciones son por lo general pacificas aunque ocasionalmente causen alguna inconveniencia. Son un problema cuando obstruyen el comercio.

Si Ocurre un Disturbio Civil o una Demostración

Trate de no provocar ni obstruir a los demostradores.
Asegure su área (cierre las puertas y las cajas de seguridad; lleve los archivos, los datos vitales y el equipo de valor a un lugar seguro).
Manténgase alejado del área del disturbio.
Prosiga con sus actividades normales cuanto le sea posible.
Si el disturbio es en el exterior, manténgase lejos de las puertas y ventanas. No salga afuera.
Si no hay oficiales de emergencia presente, llame al teléfono 911 para advertirles de la situación.

El Impacto de los Disturbios de Los Ángeles en el Turismo

Los efectos de los disturbios civiles en el turismo pueden ser devastadores y de larga duración y, a veces, permanentes. Los estudios de estos casos señalan pérdidas inmediatas en la reducción de turistas internacionales y pérdidas de larga duración de 20% a 30% en llegadas de visitantes. Esto refleja el impacto en viajeros independientes y grupos de excursiones. Las percepciones de daños a la “seguridad” y a los “residentes amigables” son difíciles (y costosas) de corregir. Esas son las consideraciones más importantes cuando los viajeros internacionales seleccionan y evalúan un lugar a visitar. Los cambios temporales en los itinerarios de operadores de excursiones se vuelven permanentes (a menos que halla una razón para cambiar de nuevo). Los cambios en los itinerarios de los operadores de excursiones tendrán consecuencias directas en destinaciones que típicamente hacen conexión con excursiones en Los Ángeles (incluyendo particularmente a Hawai, Seattle, San Francisco, San Diego, y Las Vegas). Los efectos en el turismo de Hong Kong de la supresión en la Plaza Tiananmen demuestra este potencial. Algunos visitantes internacionales compararán la experiencia de Los Ángeles con lo que puede ocurrir en otras ciudades americanas y es posible que cambien sus visitas a otros países o regiones. Estos impactos pueden ser reducidos sustancialmente con un mercadeo agresivo y con campañas de promoción en mercados claves. Sin embargo, esto no se hace generalmente a través de la prensa. La llave está en tener una base de datos (database) que le permita proveer una respuesta personal y rápida para calmar los temores de los clientes.

Si un acontecimiento ocasionara una reacción violenta en la comunidad, sería prudente tomar precauciones adicionales, como, por ejemplo, evacuar o cerrar el negocio, dar uso del proceso de telefoneo en cadena, o reforzar las precauciones de seguridad.